Договор-оферта на оказание услуг

Договор-оферта на оказание услуг

Дубна Московской области 14 февраля 2024 г.

Стороны:
Общество с ограниченной ответственностью «Образовательные решения», ОГРН 1245000022410, ИНН 5010062140,
КПП 501001001 (далее именуемое — «Исполнитель») настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор-оферту на оказание услуг по дополнительному образованию детей и взрослых (образовательная программа не предполагает итоговой аттестации) (далее— «Договор»).


1. Принятие и изменение настоящего Договора

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Оставив заявку через сайт pyatpalchikov.ru (далее — «Сайт»), через Сообщество ВКонтакте @5palchikow, по телефону или через мессенджеры What’s app или Telegram (далее — «Мессенджер»), Заказчик принимает настоящий Договор полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2. Моментом принятия предложения по заключению Договора Заказчиком (акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается проставление Заказчиком «галочки» о согласии с условиями Договора на Сайте или оставление заявки любым из способов, описанных в настоящем Договоре.

1.3. Любой Заказчик, принимающий Договор, заверяет Исполнитель о следующих обстоятельствах:
1.3.1. Заказчик является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим вас немедленно связаться с Исполнителем, чтобы Исполнитель мог прекратить оказание услуг;
1.3.2. Для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) дней с даты запроса.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты, тарифы и иные условия Договора путём публикации новых условий на Сайте. Если Заказчик записывается на занятие и/или продолжает следовать расписанию, Заказчик соглашается на измененные условия Договора. Если Заказчик не согласен с изменёнными условиями, Заказчик обязан уведомить Исполнитель в Мессенджере и немедленно прекратить использование услуг по настоящему Договору. В таком случае Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие в момент получения извещения Исполнителем.


2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание платных услуг по дополнительному образованию детей и взрослых (образовательная программа не предполагает итоговой аттестации) (далее - «Услуги»).

2.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных Услуг.

2.3. Услуги оказываются по запросу Заказчика при условии наличия доступных преподавателей.


3. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий

3.1. Исполнитель подбирает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели Заказчика, выбранный тип занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься.

3.2. Расписание занятий составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для урока как у Заказчика, так и у преподавателей. Исполнитель может зарезервировать в расписании преподавателей время для постоянных Заказчиков.

3.4. Исполнитель вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика в Мессенджере. Если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить получение Услуг.


4. Занятия

4.1. Все занятия проходят в программе Zoom.

4.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель и преподаватели вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Заказчиком, Исполнитель направляет уведомление на Мессенджер Заказчика для связи с Заказчиком. Занятие считается начатым в запланированное время, независимо от того, когда установлена связь. Если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю не удаётся связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным и оплачивается исходя из условий выбранного тарифа.

4.4. Если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Исполнитель не направляет Заказчику ссылку или преподаватель не присоединяется к Zoom-конференции, и при этом Заказчик не получает звонка или сообщения в Мессенджере от Исполнителя, Заказчик обязан связаться с Исполнителем через Мессенджер. Занятие, не проведённое по вине Исполнителя, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.

4.5. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 4 (четырех) часов после его окончания соответствующего занятия Заказчик не направит в Исполнитель претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.


5. Перенос и пропуск занятий

5.1. В случае приобретения курса по тарифу, предусматривающему индивидуальные занятия, Заказчик вправе запросить Исполнителя предоставить возможность перенести или отменить занятия через Мессенджер за 12 (двенадцать) часов до его начала. Несоблюдение указанного срока уведомления Заказчиком означает, что Заказчик согласен на запланированное время проведения занятия. Если Заказчик пропускает занятие без такого уведомления, то занятие подлежит оплате согласно выбранного Заказчиком тарифа. Исполнитель вправе, но не обязан, перенести занятие, если Заказчик уведомляет Исполнитель менее, чем за 12 часов. Исполнитель приложит разумные усилия для переноса занятий на удобное для Заказчика время.

5.2. Исполнитель может, по своему усмотрению, время от времени делать вводные уроки бесплатными для Заказчика. При пропуске или отмене Заказчиком бесплатного вводного урока Исполнитель имеет право в дальнейшем отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.

5.3. Исполнитель вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа через Мессенджер.


6. Требования к организации рабочего места
6.1. Технические требования
6.1.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стали отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

6.1.2. Минимальные системные требования для ПК:
· Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.12 и новее;
· Оперативная память: от 4 ГБ и выше;
· Процессор: intel i3, i5, i7 не ниже 4-го поколения или AMD Ryzen 3, 5, 7
любого поколения;
· Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек;
· Наличие подключенных микрофона и веб-камеры.

6.1.3. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):
· Версия OS: Android 7, iOS 12.3 или новее;
· Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;
· Оперативная память: 2 ГБ или больше;
· Процессор: 1.5 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
· Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек.

6.1.4. Организация рабочего места:

1. закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
2. убедиться, что программа Zoom или любая другая программа, которая может использоваться преподавателями и Исполнителем, работает корректно (в том числе, звук и видео).

6.2. Организационные требования
6.2.1. Организация рабочего места:

1. комната для занятий должна быть проветрена, освобождена от действующих источников шума (домашние животные, включенный телевизор или любое другое звуковоспроизводящее устройство) и других отвлекающих элементов;
2. вокруг стола и стула должно быть достаточно пространства, чтобы была предоставлена возможность ребенку во время занятий вставать и двигаться;
3. рабочая зона должна быть хорошо освещена, освобождена для занятия;
4. рабочий стол и стул должны подходить ребенку по высоте;
5. на столе должно присутствовать устройство связи (ПК, ноутбук, планшет) и канцелярские принадлежности (тетрадь в крупную клетку, простой карандаш, цветные карандаши)

7. Цена

7.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях предоплаты. По своему усмотрению, Исполнитель может также оказывать Услуги на постоплатной основе – в таком случае Исполнитель сообщает о такой возможности Заказчику. Если Услуги оплачиваются на условиях постоплаты, Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе по своему выбору автоматически списывать денежные средства с карты Заказчика или присылать Заказчику ссылку для оплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://5пальчиков.рф/, содержание которой включено в настоящий Договор посредством отсылки.

7.2. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на корреспондентский счёт банка Исполнителя. Актом оказанных Услуг считаются реестр платежей и чек.

7.3. Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.

7.4. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату Услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения Услуг Исполнителя.

7.5. Платежи за Услуги обрабатывает компания, действующая на основании договора с Исполнителем («Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и Заказчиком.

7.6. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром платежей. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.


8. Данные Заказчика

8.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.

8.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, которую можно найти по ссылке https://5пальчиков.рф/privacy и которая включена в настоящий Договор путем отсылки.

8.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Заказчиком в заявке на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.

8.4. Исполнитель вправе использовать номер телефона и другие данные, предоставленные Заказчиком в заявке на Сайте, для отправки Заказчику информации (в том числе, о деятельности Исполнителя) и рекламных материалов, а также о ходе исполнения настоящего Договора.


9. Конфиденциальность

9.1. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные Исполнителя, которые стали известны Заказчику в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.


10. Информационное взаимодействие

10.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
10.1.1. Если Исполнитель изменяет расписание занятий, Заказчик уведомляется об этом через Мессенджер.
10.1.2. Для изменения расписания занятий Заказчик обязан уведомить Исполнитель через Мессенджер.

10.2. Информация считается доведённой до сведения Заказчика, если она размещена на Сайте.


11. Ответственность

11.1. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

11.2. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг, если имеет разумные основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю).

11.3. При предоставлении Заказчику в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Заказчик не может требовать денежной компенсации, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Заказчик отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Заказчиком занятий.

11.4. Если Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Исполнителя в срок, указанный в сертификате, соответствующие Услуги считаются надлежащим образом оказанными Исполнителем.


12. Расторжение Договора

12.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнитель через Мессенджер о своем намерении расторгнуть Договор и причинах расторжения. Если Заказчиком была перечислена предоплата, Исполнитель рассмотрит вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, равном стоимости Услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных им расходов на обработку платежей (в том числе, банковской комиссии) и стоимости работы координаторов.

12.2. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Договора. При наличии претензии к качеству оказанных Услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 календарных дней. Чтобы получить возврат денежных средств Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств в свободной форме, подписывает и направляет Исполнителю его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика. При возврате Заказчик не сохраняет за собой право на неиспользованные бонусные занятия. Заказчик не может получить возврат денежных средств за неиспользованные бонусные занятия.

12.3. Если Заказчик решит возобновить занятия после расторжения Договора, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Исполнитель вправе оставить для Заказчика цены, действующие до даты возобновления, если Исполнитель не возвращал оплату занятий, которые не были проведены по причине расторжения Договора.


13. Применимое законодательство и порядок разрешения споров

13.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Предъявление письменной претензии до обращения в суд обязательно.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.


14. Прочие положения

14.1. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

14.2. Исполнитель вправе переуступить настоящий Договор третьим лицам, и Заказчик настоящим соглашается с такой переуступкой.